Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc kinh doanh bán lẻ điện năng hoặc quản lý mạng lưới điện của các dự án, để Thiết bị điện ADP mang đến cho bạn giải pháp quản lý bán điện thông minh SERS – Phần mềm tối ưu cho hoạt động kinh doanh, quản lý tiêu thụ điện.
Thực trạng của các đơn vị mua bán lẻ điện
Nhu cầu sử dụng điện tăng cao, thúc đẩy sự ra đời ngày càng nhiều các công ty điện lực và các hợp tác xã bán lẻ điện lực. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh này lại gặp khá nhiều khó khăn vì các khâu vận hành rắc rối và mạng lưới thu thập chỉ số điện lỗi thời. Dẫn đến tốn thời gian, nhân lực cho việc đo lường tiêu thu điện. Hoạt động dịch vụ điện năng kinh doanh không hiệu quả, không đáp ứng điều kiện bán lẻ điện. Cung ứng điện không ổn định, chất lượng điện thấp làm người người dân phản ảnh.
Các hợp tác xã tham gia vào kinh doanh điện năng
Mặt khác, việc nhiều khu chung cư, toà nhà, căn hộ cho thuê được xây dựng cũng xảy ra một vấn đề nan giải đó là chủ đầu tư không biết phải làm sao để quản lý tốt khi số lượng khách hàng quá lớn. Bên cạnh việc kiểm tra số điện tiêu thụ, chủ đầu tư còn phải giám sát việc tính hoá đơn để khách hàng thanh toán tiền điện. Các hoạt động này phải được thực hiện minh bạch, tránh mọi sai sót để ngăn ngừa việc khách hàng mất lòng tin, lo lắng mình bị gian lận tiền điện. Thêm nữa, việc các thiết bị đầu vào không đồng bộ cũng gây ra nhiều khó khăn trong việc thu thập dữ liệu.
Việc kinh doanh, bán lẻ điện vẫn còn nhiều bất cập
Các hoạt động này tốn rất nhiều thời gian, công sức và nhân lực nên ban quản lý cần có một giải pháp tối ưu hơn đó là nhờ sự hỗ trợ của những phần mềm quản lý bán điện thông minh. ADP xin giới thiệu đến bạn phần mềm quản lý bán lẻ điện thông minh SERS – hội tụ đầy đủ chức năng cùng các ưu điểm vượt trội giúp bạn giải được bài toán khó về kinh doanh điện năng.
Phần mềm giải pháp quản lý bán điện thông minh SERS
Phần mềm bán điện thông minh SERS (Smart Electricity Retail Service) là giải pháp phần mềm quản lý bán điện toàn diện của CPCEMEC phát triển. Với mục đích phục vụ cho các đơn vị quản lý bán lẻ điện cho các toà nhà, căn hộ cho thuê, các khu nghỉ dưỡng,… SERS bao gồm đầy đủ các phân hệ phục vụ quản lý khách hàng sử dụng điện như: quản lý hợp đồng/khách hàng, kết nối, ghi chỉ số, tính hóa đơn, thanh toán tiền điện, chăm sóc khách hàng (CSKH),… Có thể kết hợp mở rộng giải pháp cho dịch vụ kiểm toán năng lượng và tư vấn tiết kiệm điện cho khách hàng về sau.
Cách phần mềm quản lý bán điện thông minh SERS vận hành
Các tính năng của phần mềm bán lẻ điện SERS
Phần mềm bán lẻ điện thông minh SERS bao gồm các phân hệ và tính năng chính sau:
1. Đọc chỉ số công tơ tự động
Tự động đọc chỉ số công tơ điện tử bất kỳ thời điểm nào, có thể cấu hình thời gian trong hệ thống. Cung cấp cho người quản lý một công cụ để đánh giá tình hình vận hành của lưới:
- Tính tổn thất trạm theo ngày.
- Danh sách điểm đo có điện áp cao, thấp theo tiêu thức được chọn.
- Danh sách điểm đo có điện áp, dòng điện, công suất chênh lệch giữa các pha theo tiêu thức chọn.
- Danh sác điểm đo có Cosφ cao, thấp theo tiêu thức chọn.
- Giám sát hoạt động của các Công tơ (điểm đo);
- Giám sát hoạt động của hệ thống đọc chỉ số công tơ tự động;
- Cho phép tính toán sản lượng giao nhận theo ngày;
- Cho phép tính toán tổn thất theo ngày;
Tự động ghép số liệu vào hệ thống CSDL chứa thông tin quản lý khách hàng để tính hóa đơn tiền điện:
- Cung cấp cho khách hàng một công cụ trực quan nhằm theo dõi tình hình sử dụng điện của mình, cải thiện công tác giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết triệt để vấn đề thu thập, quản lý số liệu đo đếm và tự động hóa, hiện đại hóa hệ thống thông tin phục vụ khách hàng.
2. Quản lý khách hàng
- Đề nghị cấp điện: Khách hàng thực hiện trên website chăm sóc khách hàng. Sau khi nhận được đề nghị cấp điện, người dùng sẽ xem xét tính khả thi để phát triển khách hàng mới, nếu không sẽ hủy đề nghị cấp điện
- Phát triển khách hàng mới: Áp giá, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, hình thức thanh toán, thông tin về đo đếm, các giầy tờ cá nhân đi kèm và áp giá(danh sách mục đích sử dụng đã được cấu hình theo quy định của điện lực), sau đó soạn hợp đồn
- Quản lý hợp đồng: Duyệt khách hàng ký hợp đồng mua bán điện hoặc hủy hợp đồng
- Theo dõi cấp điện: Treo công tơ điện, phê duyệt phiếu cấp điện
- Chuyển hồ sơ sang khai thác hóa đơn: Bước cuối cùng để hoàn thành phân hệ khách hàng
Ngoài ra, chương trình còn hỗ trợ: Thanh lý hợp đồng, quản lý thiết bị đo đếm, thay thế công tơ, thay đổi giá bán điện,…
Tính năng quản lý khách hàng trên phần mềm SERS
3. Phát hành hóa đơn điện tử
- Lập lịch theo chỉ số: Lịch được lập theo từng trạm hoặc tất cả các trạm
- Nhập chỉ số định kỳ: Liên kết với hệ thống đo xa để lấy dữ liệu. Hỗ trợ nhập tay cho các điểm đo chưa có đo xa
- Kiểm soát chỉ số: Các khách hàng có sản lượng bất thường hoặc không có sản lượng
- Tính hóa đơn: Chương trình sẽ tính toán và kê khai chi tiết chỉ số đầu kỳ, cuối kỳ, sản lượng tiêu thụ trong kỳ, tiền điện, % thuế, tiền thuế, tổng số tiền điên phải đóng,…
- Xác nhận số liệu in hóa đơn: Rà soát lại số liệu in hóa đơn và xác nhận lần cuối
- Lập hóa đơn: Liên kết với đối tác thứ ba để xuất hóa đơn
- Thông báo hóa đơn: Đăng thông báo qua kênh SMS, các kênh khác sẽ bổ sung sau nếu nhận được yêu cầu
4. Công nợ
- Phát hành/ Hủy phát hành hóa đơn theo tòa/khách hàng
- Chấm nợ khách hàng chuyển khoản
- Tổng hợp tình hình nợ: Tổng hợp hóa đơn, công nợ theo khách hàng, theo tòa, khu vực
- Đối soát với các đối tác: Hỗ trợ đối soát với các đối tác liên quan (VINID, ngân hàng,…)
5. Tổn thất
Quy trình báo cáo tổn thất công tơ đầu nguồn (Chỉ số công tơ TBA):
- Lập lịch ghi chỉ số trạm biến áp: Thông thường, lịch ghi chỉ số trạm biến áp trùng với lịch ghi chỉ số của các khách hàng trong trạm
- Nhập chỉ số công tơ tổng: Lấy chỉ số công tơ trạm biến áp từ hệ thống đo xa, hỗ trợ nhập tay nếu công tơ chưa có đo xa
- Kiểm soát chỉ số: Rà soát lại chỉ số, sản lượng
- Tính tổn thất: Tính toán và lập báo cáo tổn thất
6. Báo cáo
Báo cáo theo nhu cầu quản lý của chủ đầu tư trên cơ sở dữ liệu của hệ thống
Khách hàng:
- Danh sách khách hàng đề nghị cấp điện
- Danh sách KH đã ký HĐMBĐ nhưng chưa lắp công tơ
- Danh sách khách hàng phát triển mới
Hoá đơn:
- Bảng kê chi tiết tiền điện
- Tình hình khai thác hóa đơn
- Tổng hợp điện năng tiêu thụ
Công nợ:
- Tổng hợp hóa đơn đã thu
- Tổng hợp tình hình nợ
- Tổng hợp sanh sách khách hàng nợ
Đo đếm:
- Thống kê tình trạng online/offline theo trạm, khu vực
- Chỉ số, thông số vận hành
- Quản lý các thiết bị không đo đếm (DCU/Router)
7. Cổng thanh toán tiền điện qua ngân hàng và hoá đơn điện tử
- Liên kết ngân hàng/tổ chức tín dụng
- In hoá đơn điện tử
- Thực hiện sau khi xác nhận cổng thanh toán, dịch vụ thu hộ và đối tác cung cấp DV einvoice.
8. Kết nối với các phần mềm hỗ trợ khác
- Nhắn tin (SMS, Zalo/Messenger), Gửi Email
- Thanh toán qua ngân hàng/thu hộ
9. Website chăm sóc khách hàng
- Tra cứu thông tin
- Quản lý khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng
- Các dịch vụ điện trực tuyến có liên quan
>>> Click xem bài viết cùng chủ đề:
- Hướng Dẫn Cách Đấu Nối Công Tơ Điện Tử An Toàn, Đúng Kỹ Thuật
- Top 4 Thương Hiệu Công Tơ Điện Tử Nên Dùng Nhất Hiện Nay
- Những Công Dụng Của Công Tơ Điện Tử
- Cách Chọn Công Tơ Điện Tử Phù Hợp Với Nhu Cầu Sử Dụng
Lợi ích mà phần mềm quản lý bán lẻ điện SERS mang lại
Sự ra đời của phần mềm quản lý điện SERS và công tơ điện tử EMEC đã giúp các chủ đầu tư, ban quản lý toà nhà, các hợp tác xã kinh doanh điện có thể giải quyết được những tồn đọng trong công tác quản lý, vận hành, kinh doanh. Cụ thể như sau:
Đối với chủ đầu tư:
- Thu thập số liệu công tơ đo đếm từ xa bằng các phương thức truyền thông phù hợp nhu cầu khách hàng như: RF, PLC, modem 3G/4G, Wifi, RS485 Modbus,…
- Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng, thông báo, thanh toán tiền điện, phát hành hóa đơn, chăm sóc khách hàng,…
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cộng đồng từ việc xử lý kịp thời các thông báo sự cố, khiếu nại từ người dân
- Giảm thất thu nhờ giảm thiểu sai sót và gian lận trong quá trình ghi số điện.
- Cắt giảm nguồn nhân lực ghi chỉ số điện, tránh những sai sót không đáng có trong việc ghi, tính toán số điện. Góp phần minh bạch trong công tác kinh doanh điện năng giữa chủ đầu tư/đơn vị cung cấp dịch vụ và khách hàng.
- Đơn giản hóa các quy trình vận hành, cắt giảm các công việc thủ công giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
- Hệ thống hóa các công việc, góp phần tiết kiệm các chi phí về quản lý và nhân sự
- Phù hợp với nhiều dạng toà nhà và nhu cầu của khách hàng
- Quản lý được hao tổn điện năng
- Phát hiện nhanh các sự cố điện năng
- Chủ động quản lý nguồn dữ liệu khách hàng trên máy chủ
Đối với khách hàng:
- Dễ dàng xem và thanh toán chi phí tiền điện với đa dạng hình thức thanh toán
- Nhận thông báo & trao đổi thông tin, phản hồi, góp ý nhanh chóng
Ứng dụng của phần mềm quản lý bán lẻ điện SERS
SERS là phần mềm giúp quản lý điện, tính tiền điện, tính toán chi phí và thanh toán vô cùng tiện lợi. Mang lại giải pháp tiết kiệm nhiều nguồn lực & chuyên nghiệp hoá quy trình. Đó cũng chính là lý do giúp SERS được ứng dụng nhiều trong các dự án như:
- Phần mềm quản lý bán lẻ điện cho các hợp tác xã bán lẻ điện
- Phần mềm quản lý vận hành hệ thống điện cho khu dân cư
- Phần mềm quản lý điện cho trung tâm thương mại, khu phức hợp, kiot chợ
- Phần mềm quản lý điện tòa nhà
- Phần mềm quản lý điện chung cư
- Phần mềm quản lý tiền điện tòa nhà văn phòng
- Phần mềm quản lý điện căn hộ
- Phần mềm quản lý chữ điện nhà trọ
- Phần mềm quản lý tiền điện ký túc xá
Khu đô thị Ecopark
Với tốc độ phát triển công nghệ như hiện nay, việc ứng dụng các phầm mềm thông minh như SERS trong kinh doanh điện để tối ưu hoá các công việc thủ công là vô cùng cần thiết. Hy vọng những thông tin về phần mềm giải pháp quản lý bán điện thông minh SERS mà Thiết bị điện ADP chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình lựa chọn phương án tối ưu nhé!
>>> BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
